自党史学习教育开展以来，教务处深入学习贯彻落实习近平总书记重要讲话精神，紧扣“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求，将学习党史与对照现实结合起来，将解决师生群众需要与精进业务结合起来，将总结经验与推动工作结合起来，以教务管理信息化建设为契机，矢志践行为民初心，推动“我为群众办实事”落地落实。

深入调查研究 切实摸清师生群众“急难愁盼”

“今天要去教务处盖章，和上课时间冲突了怎么办？”“教学仪器坏了，急着报修却找不到申请流程怎么办？”“毕业证丢了怎么办？”为了解学校师生员工在办理教务相关业务中所遇到的繁杂问题，教务处认真听取广大干部群众的需求和建议。针对反映强烈的“急难愁盼”问题，教务处赴浙江大学等单位开展调研，深入了解高校教务服务管理现状与创新做法，认真研讨破解途径，扎实推进教务管理信息化建设。

坚持系统观念 推动教务信息化建设“补短板、强弱项”

为更好研制出教务管理信息化建设需求方案，教务处广泛征求学校各单位意见建议，把加强顶层设计与坚持问计于民统一起来，同时联合网络与信息化处多次召开专题会议，通过及时有效的沟通获取有力协助，凝聚共识汇聚力量。教务处牢固上下“一盘棋”的思想，致力将线下事务线上化、分散事务集中化，补短板、强弱项，着力提升为民服务质效。

精心设计优化 打通服务师生群众“最后一公里”

在服务校友方面，于“砚湖易办”开通校友免登录线上办理毕业证明书和学位证明书服务，帮助有办证需求的校友克服时间、地点客观因素的限制；在服务学生方面，将大学英语免修、预收教材款结算等业务搬到线上，并设置随时追踪处理进度功能，缩短了同学们的等待时间；在服务教师方面，将教学仪器设备维修、预算费用申请等多项原本流程复杂的线下业务进行了优化，通过线上即可清晰查看办理流程、所需材料、办理人员联系方式等。

以数据跑路代替师生跑腿，审核流程的线上化不仅使服教务服务更便捷、更高效、更贴心，还实现了与部分业务板块协同部门的数据互通，有效提升了业务办理及时性、灵活性。接下来，教务处还将继续进行调研，深入了解师生的业务需求，逐步上线综合实验大楼云桌面、互联网+电子技术实验平台、智慧教室和新版教务管理系统四个信息化建设项目，切实提高服务质量、工作效率和教务管理水平，更好地为师生办实事，努力营造立德树人、教书育人良好氛围，推动本科教学工作迈上新台阶。

教务处“砚湖易办“线上业务一览表

“砚湖易办“界面上的教务处线上业务